Política de Reembolso
Vigência: 08 de outubro de 2026
Esta página explica, em linguagem direta, como funciona o cancelamento e a devolução de valores no GestMind. Vale para todos os planos.
Em resumo
Você paga o valor integral no momento em que assina. Se cancelar até o 7º dia depois da ativação da sua conta, devolvemos tudo, automaticamente, e sem perguntar o motivo. A partir do 8º dia, a assinatura segue até o fim do período já pago e não é renovada.
Quem oferece o serviço
O GestMind é operado pela Improve Tecnologia e Inteligência em Marketing Ltda, CNPJ 54.020.727/0001-60, com sede em Brasília/DF.
O pagamento e o processamento de eventuais devoluções são feitos pela Hotmart, plataforma que intermedia a venda.
Como cancelar
O cancelamento é feito por você mesmo, dentro da plataforma:
Configurações → Cancelar assinatura.
É um clique. Você não precisa enviar e-mail, ligar, falar com atendimento nem explicar por que está saindo. Se quiser deixar um motivo, o campo existe e é opcional — ajuda a melhorar o produto, mas não é condição para nada.
Reembolso nos primeiros 7 dias
Se você cancelar até o 7º dia corrido contado da ativação da sua conta, acontecem duas coisas, automaticamente:
- Devolvemos o valor integral que você pagou, sem desconto de taxas da nossa parte.
- Sua conta passa imediatamente para o modo leitura. Você deixa de poder gerar novas análises e conversar com os executivos, mas o histórico de deliberações e os PDFs já gerados continuam disponíveis para consulta.
Não há análise, aprovação manual nem espera por resposta. O processo é automático.
A contagem é em dias corridos, incluindo fins de semana e feriados. O 1º dia é o da ativação.
A partir do 8º dia
Depois do 7º dia, a assinatura está consolidada. Nesse caso:
- O cancelamento interrompe as cobranças futuras.
- Você continua com acesso completo até o fim do período que já pagou.
- Não há devolução proporcional dos dias ou meses não utilizados daquele período.
Exemplo: em um plano mensal, se você cancelar no 20º dia, o acesso vai até o fim daquele mês e nenhuma nova cobrança acontece. Em um plano anual, o acesso vai até o fim dos 12 meses contratados.
Renovações
A janela de 7 dias vale para a primeira cobrança da sua assinatura. Ela não reabre a cada renovação.
Renovações seguem a regra da seção anterior: você pode cancelar a qualquer momento para interromper as cobranças seguintes, com acesso garantido até o fim do período já pago.
Como o dinheiro volta
A devolução é feita pela mesma forma de pagamento usada na compra e é processada pela Hotmart.
O prazo até o valor aparecer para você depende do meio de pagamento e da instituição financeira envolvida:
- Cartão de crédito: o crédito aparece na fatura, no prazo do banco emissor do cartão. Pode cair na fatura seguinte, dependendo da data de fechamento.
- Pix e Pix automático: a devolução costuma ser mais rápida, por ser uma transferência direta.
Esses prazos não dependem de nós. O que controlamos é o processamento da devolução, que é imediato.
Cancelamento pelo canal da Hotmart
Além do cancelamento dentro da plataforma, você também pode solicitar o reembolso diretamente à Hotmart, em refund.hotmart.com, usando os dados da sua compra.
As duas vias levam ao mesmo resultado. A Hotmart tem seus próprios prazos de processamento para solicitações feitas por esse canal.
Contestação de cobrança (chargeback)
Se você abrir uma contestação da cobrança junto ao seu banco ou à operadora do cartão, sua conta no GestMind fica suspensa enquanto a contestação estiver em andamento, e poderá ser reativada após a regularização, mediante contato com a gente.
Se o motivo for arrependimento da compra, o caminho mais rápido é o cancelamento dentro da plataforma: nos primeiros 7 dias, a devolução é automática e você recebe de volta sem precisar passar pelo banco.
Seus dados depois do cancelamento
O cancelamento não apaga o conteúdo da sua conta. O tratamento dos seus dados, o prazo de guarda e a forma de solicitar a exclusão definitiva estão descritos na nossa Política de Privacidade, incluindo a informação de que os dados são armazenados em servidores nos Estados Unidos.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta página. Mudanças valem para contratações feitas a partir da nova data de vigência e não retroagem sobre assinaturas já ativas, que continuam regidas pelas condições vigentes quando foram contratadas.
A data de vigência no topo desta página indica a versão em vigor.
Dúvidas
Se algo aqui não ficou claro, fale com a gente em suporte@gestmind.ai antes de cancelar. Se mesmo assim quiser sair, o botão está lá e ninguém vai dificultar.